Conditions Légales et Politique de Confidentialité

NOTÉ LÉGALE

Données du responsable:

Nom de la société: CASA PRONAT, SL
Siège social: C / Gregal, 1 P.I. Can Pruna, 17421 – Riudarenes (Gérone)
Téléphone: +34 972 749 342
NIF/CIF: B63181085

Dans cette section du site Internet, l’utilisateur de CASA PRONAT SL aura accès à toutes les informations nécessaires relatives aux termes et conditions juridiques qui définissent les relations entre les utilisateurs et CASA PRONAT SL, responsable du présent site Internet.

CASA PRONAT SL s’engage à traiter toutes les informations des utilisateurs et des clients du site avec toutes les garanties et en se conformant aux exigences nationales et européennes en matière de collecte et de traitement de données à caractère personnel. Conforme à la RGPD (RÈGLEMENT (UE) 2016/679 relatif à la protection des données) et à la loi LSSI-CE n° 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l’information et le commerce électronique.

 

Conditions générales d’utilisation

Les conditions générales d’utilisation stipulent l’utilisation du site, des contenus et des services proposés aux utilisateurs. Tous les utilisateurs du site acceptent les conditions générales d’utilisation en vigueur au moment de l’accès au site.

 

Informations personnelles

Lisez la politique de confidentialité ci-dessous.

 

Mesures de sécurité

Toutes les données personnelles communiquées par l’utilisateur ou le client à CASA PRONAT SL peuvent être stockées dans des bases de données automatisées ou non, mais leur propriété correspond exclusivement à CASA PRONAT SL. CASA PRONAT SL est responsable de la mise en œuvre de toutes les mesures techniques, organisationnelles et de sécurité destinées à garantir la confidentialité, l’intégrité et la qualité des informations, conformément à la réglementation en vigueur sur la protection des données.
La communication entre les utilisateurs et CASA PRONAT SL se fera via des canaux sécurisés et les données transmises seront cryptées avec des protocoles https. Tout cela afin de garantir les meilleures conditions de sécurité et de confidentialité à nos utilisateurs.

 

Engagements et obligations des utilisateurs

L’utilisateur du site Internet accepte que son accès et sa navigation n’impliquent pas de relation commerciale avec CASA PRONAT SL. En outre, ce dernier accepte d’utiliser le site et ses services ou contenus conformément à la législation en vigueur et en préservant l’ordre public. Il est interdit d’utiliser le site afin de causer des dommages ou d’empêcher le fonctionnement normal du site.
L’utilisateur doit être conscient du fait que les systèmes informatiques ne sont pas fiables à 100% et que CASA PRONAT SL ne peut garantir qu’il n’existe aucun virus ni aucun élément susceptible d’altérer les systèmes informatiques (logiciels et matériel) ou documents électroniques et fichiers de l’utilisateur.
CASA PRONAT SL décline toute responsabilité quant aux contributions générées par les utilisateurs du site ou quant à l’utilisation donnée aux cosmétiques de CASA PRONAT SL. Les consommateurs sont en fin de compte responsables de l’utilisation qu’ils donnent au produit et de l’interprétation du contenu Web.

 

Droit d’interdiction d’accès au site

CASA PRONAT SL se réserve le droit d’interdire l’accès au présent site Internet à tout utilisateur ou client qui ne respecterait pas les conditions établies dans les conditions d’utilisation.

 

Propriété intellectuelle – Copyright

Le propriétaire du contenu et de la conception de ce site est CASA PRONAT SL. La reproduction, la modification, la distribution et la commercialisation de matériel du site vont contre la législation sur les droits d’auteur, car cette loi requiert le consentement préalable écrit de son auteur ou de son créateur. En outre, la copie ou le téléchargement de ce site Internet est uniquement autorisé pour un usage privé et jamais à des fins commerciales.

L’utilisation non autorisée du contenu de ce site, ainsi que les dommages résultant de l’utilisation de cette propriété intellectuelle et industrielle, peuvent donner lieu à des actions en justice.

Dans le présent site, le contenu de tiers est mentionné en tant que tel, afin de préserver leurs droits d’auteur. Donc, si vous avez connaissance d’une violation des droits d’auteur, n’hésitez pas à nous contacter.

Les photographies utilisées sur ce site Internet sont basées sur des créations propres, des accords de licence et des banques d’images gratuites.

 

Politique de lien du site Internet

Ce site Web utilise des liens externes vers d’autres sites Internet, mais CASA PRONAT SL n’exercera aucun contrôle sur ces sites ni sur leur contenu. CASA PRONAT SL décline par conséquent toute responsabilité quant au contenu de tout lien appartenant à un site Internet externe, ni ne garantit la disponibilité technique, la qualité, la fiabilité, la précision, l’amplitude, la véracité, la validité et la constitutionnalité de tout matériel ou de toute information contenue dans aucun de ces liens ou d’autres sites Internet.

De même, l’inclusion de ces connexions externes n’impliquera aucun type d’association, de fusion ou de participation avec les entités connectées.

Ce site Internet ne devra pas être lié à d’autres sites Internet via l’utilisation de deep-links, de lien IMG ou d’image et de cadres.

 

Réclamations

CASA PRONAT SL informe ses clients que des formulaires de plainte sont à la disposition des utilisateurs et des clients. Le client pourra demander un formulaire de réclamation en envoyant un courrier électronique à info@fisiocrem.com en indiquant ses nom, prénoms, le/les produit(s) acheté(s) et en indiquant les motifs de sa réclamation.
L’acheteur peut également notifier la réclamation par courrier électronique à info@fisiocrem.com ou par courrier ordinaire à CASA PRONAT SL., C / Gregal, 1 P.I. Can Pruna, 17421 – Riudarenes (Girona) Espagne.

 

Informations sur la résolution des litiges en ligne

Conformément à l’article 14, paragraphe 1, du règlement sur les litiges en ligne: La Commission européenne fournit une plate-forme en ligne pour la résolution des conflits, accessible sur le site Internet suivant: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Dans ce cas, CASA PRONAT SL n’est pas obligé de participer à cette méthode de résolution des conflits.

 

Modification des conditions d’utilisation

CASA PRONAT S.L. se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis les présentes conditions d’utilisation de son site Internet, mais la modification ne sera jamais rétroactive, elle aura tout simplement effet sur les utilisations du Web après la modification des conditions légales.
En outre, CASA PRONAT SL se réserve également le droit de modifier à tout moment et sans préavis les clauses nécessaires à la réglementation de l’utilisation correcte par les utilisateurs du site.

 

Contact

Avez-vous des questions ou souhaitez-vous nous contacter ?
Vous pouvez envoyer un courrier électronique à l’adresse suivante: info@fisiocrem.com ou nous appeler au +34 972 749 342.

 

 

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La politique de confidentialité de CASA PRONAT S.L., CIF B-63181085, informe les utilisateurs du site Internet de la façon dont ils pourront gérer les données personnelles collectées sur ce site. Il est essentiel de le lire et de l’accepter avant de continuer à naviguer.

L’une des valeurs les plus remarquables de CASA PRONAT S.L. est la transparence. C’est pourquoi nous souhaitons que vous sachiez dès le début que le traitement de vos données personnelles est un sujet qui nous concerne et auquel nous affectons toutes les ressources nécessaires. Cette politique de confidentialité détaille les données que nous recueillons des utilisateurs du site et des clients, ainsi que la façon dont nous les utilisons. Sur ce site, nous respectons et prenons soin des données personnelles fournies par les utilisateurs, en garantissant leurs droits à tout moment.

Nous souhaitons également vous informer que nous ne vous demanderons jamais d’informations personnelles qui ne nous sont pas nécessaires. Nous ne partagerons jamais vos informations personnelles à moins que cela ne soit en conformité avec la loi ou si nous avons votre autorisation expresse ; nous n’utiliserons pas vos données à des fins autres que celles citées dans la politique de confidentialité.

En raison de possibles modifications législatives ou d’autorégulation, la politique de confidentialité peut être modifiée, c’est pourquoi nous invitons instamment les utilisateurs à consulter régulièrement cette page.

Cette page est conforme aux exigences de la loi organique 3/2018 du 5 décembre sur la protection des données à caractère personnel et des droits numériques. Elle est également conforme au règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 sur la protection des personnes physiques (RGPD), ainsi qu’à la loi 34/2002 du 11 juillet du Services de la société de l’information et du commerce électronique (LSSICE ou LSSI).

 

Responsable du traitement de vos données personnelles:

Nom de la société: CASA PRONAT S.L.
Siège social: C / Gregal, 1 P.I. Can Pruna, 17421 – Riudarenes (Gérone) Espagne
Téléphone: 972.749.342
NIF/CIF: B-63181085

Les données personnelles que vous nous transmettez recevront le traitement des données des “Utilisateurs Fisiocrem”. Données traitées en mettant en œuvre toutes les mesures de sécurité techniques et organisationnelles établies dans la législation en vigueur.

 

Principes appliqués à vos données personnelles:

  • Principe de légalité, de loyauté et de transparence: chez CASA PRONAT, nous vous demanderons toujours votre consentement pour le traitement de vos données personnelles.
  • Principe de minimisation des données: nous ne demanderons que les données strictement nécessaires à l’exécution du service.
  • Principe de limitation de la période de conservation: les données ne seront pas conservées plus longtemps que nécessaire, en fonction de leur objectif, nous vous informerons de la période de conservation correspondante. Dans le cas des abonnements, nous examinerons périodiquement les listes et éliminerons les enregistrements inactifs au-delà d’un certain laps de temps.
  • Principe d’intégrité et de confidentialité: toutes les données seront traitées de manière à garantir leur sécurité et leur confidentialité. CASA PRONAT S.L. prend toutes les précautions nécessaires pour empêcher tout accès non autorisé ou toute utilisation inappropriée des données par des tiers.

 

Comment avons-nous obtenu vos données ?

Les données personnelles traitées par CASA PRONAT S.L. sont stockées dans:
• Le formulaire de contact
• Le formulaire d’inscription aux commentaires du blog
• Le formulaire d’achat

 

Quels droits avez-vous lorsque vous nous fournissez vos données ?

Les personnes intéressées ont le droit de:
• Demander l’accès à leurs données personnelles
• Demander la rectification ou la suppression de leurs données personnelles
• Demandre de limitation de leur traitement
• S’opposer au traitement de leurs données personnelles
• Demander la portabilité des données

Les utilisateurs pourront accéder à leurs données personnelles, demander la rectification des données inexactes ou demander leur suppression à tout moment. Les personnes intéressées peuvent demander la limitation du traitement de leurs données. Ces données ne seront conservées que pour l’exercice ou la défense de réclamations. Les personnes intéressées peuvent s’opposer au traitement de leurs données. CASA PRONAT S.L. cessera de traiter les données, sauf pour des motifs légitimes, ou pour l’exercice ou la défense de réclamations éventuelles. En outre, en tant qu’utilisateur, vous avez également le droit de recevoir les informations personnelles que vous nous avez fournies.
Et enfin, en exerçant votre droit à la portabilité des données, vous aurez le droit de faire transférer des données à caractère personnel directement de responsable à responsable chaque fois que cela sera techniquement possible.
Les parties intéressées auront également le droit de bénéficier d’une protection juridique effective et d’adresser une réclamation à l’autorité de contrôle, en l’occurrence l’Agence Espagnole de Protection des Données, si elles considèrent que le traitement des données à caractère personnel les concernant enfreint le règlement.

 

Dans quel but traitons-nous vos données personnelles chez CASA PRONAT ?

Lorsqu’un utilisateur se connecte à ce site pour commenter un article de blog, envoyer un message ou réaliser un achat, fournit des données personnelles à CASA PRONAT S.L. Ces informations peuvent contenir des données personnelles telles que l’adresse IP, le nom, l’adresse de messagerie, l’adresse de livraison, etc. En partageant ces informations, l’utilisateur donne son consentement pour que leurs informations soient collectées, utilisées, gérées et stockées par CASA PRONAT S.L., uniquement de la manière décrite dans les mentions légales et dans la présente politique de confidentialité.

Il existe différents systèmes de capture d’informations personnelles sur ce site Web, décrits ci-dessous:

Formulaire de contact: nous sollicitons le nom et l’email des utilisateurs afin de répondre à leurs besoins. Nous pouvons utiliser ces données pour répondre à votre demande et répondre à toutes vos questions, plaintes ou commentaires concernant CASA PRONAT, mais également répondre à vos doutes concernant les informations figurant sur le site, le traitement de vos données personnelles, etc. Les données fournies seront logées sur les serveurs de 10DENCEHISPAGARD, S.L. (fournisseur de CASA PRONAT S.L.) au sein de l’UE.
Formulaire d’inscription aux commentaires du blog: afin commenter les articles du blog, l’utilisateur doit s’inscrire en utilisant un formulaire. Ce formulaire demandera les informations personnelles suivantes: nom, email et nom d’utilisateur. Une fois inscrit, l’utilisateur pourra faire tous les commentaires qu’il souhaite et répondre aux précédents. Dans ce cas, les données fournies seront logées sur les serveurs de 10DENCEHISPAGARD, S.L. (fournisseur de CASA PRONAT S.L.) au sein de l’UE.
Formulaire d’achat: pour effectuer un achat en ligne, il est demandé au client son nom et son adresse de livraison, en plus du paiement via PayPal ou carte bancaire. Ce formulaire demandera les informations personnelles suivantes: nom, email et nom d’utilisateur, adresse de livraison, téléphone et paiement. Une fois l’achat effectué, l’utilisateur pourra voir la commande dans son compte client. Les données fournies seront logées sur les serveurs de 10DENCEHISPAGARD, S.L. (fournisseur de CASA PRONAT S.L.) au sein de l’UE.

De plus, vos données personnelles seront utilisées pour:
– Garantir le respect des conditions d’utilisation et de la loi.
– Soutenir et améliorer les services du site.
– Recueillir des données non identifiantes obtenues à l’aide de cookies (plus de détails dans la politique de cookie).
– Gérer les réseaux sociaux : CASA PRONAT S.L. dispose de profils dans les réseaux sociaux. CASA PRONAT S.L. traitera les données des abonnés des réseaux sociaux pour gérer correctement leur présence sur le réseau social, en informant de leurs activités et de leurs produits, ainsi que pour tout autre objectif autorisé par la réglementation des réseaux sociaux. En aucun cas, nous utiliserons les profils des abonnés des réseaux sociaux pour envoyer de la publicité individuellement.
– Vous envoyer des informations sur la marque.

Conformément aux dispositions du règlement général sur la protection des données en Europe (RGPD) 2016/679, CASA PRONAT S.L. sera responsable du traitement des données des utilisateurs et acheteurs du site.

 

Remarketing

Le remarketing nous permet de joindre les personnes qui ont déjà visité fisiocrem.com, associant un message spécifique au public choisi, pour inciter les utilisateurs à revenir sur notre site.

Les informations sont collectées via les cookies Facebook, Google Ads, Instagram et Amazon. Vous pouvez voir les données que ces cookies collectent dans les politiques de confidentialité suivantes de chaque service:

Facebook https://fr-fr.facebook.com/policies/cookies/
Google Ads https://policies.google.com/technologies/types?hl=fr
Instagram https://help.instagram.com/1896641480634270
Amazon https://www.amazon.fr/gp/help/customer/display.html/?nodeId=201890250

Si vous ne souhaitez pas que vos informations personnelles soient collectées par ces cookies, vous pouvez les désactiver via les paramètres de Google Ads. Vous pouvez également désactiver l’utilisation de cookies d’un fournisseur tiers via la page de désactivation de la Network Advertising Initiative.

Ce type de services vous permet d’interagir avec les réseaux sociaux ou d’autres plateformes externes directement à partir des pages de ce site. Les interactions et les informations obtenues via ce site seront toujours soumises aux paramètres de confidentialité de l’utilisateur dans chaque réseau social. Dans le cas où un service installé autoriserait une interaction avec les réseaux sociaux, il est possible que, même si les utilisateurs ne l’utilisent pas, celui-ci collecte des données à partir du trafic Internet lié aux pages sur lesquelles elles sont installées.

Facebook ads

Nous utilisons les Facebook ads (plateforme publicitaire Facebook) pour créer des campagnes et des publicités. Les données obtenues via les publicités Facebook sont soumises à cette politique de confidentialité à partir du moment où l’utilisateur laisse ses données sur le formulaire de ce site pour souscrire au bulletin. Les informations de Facebook ne seront en aucun cas utilisées à des fins différentes.

Instagram ads

Nous utilisons les Instagram ads (plateforme publicitaire Instagram) pour créer des campagnes et des publicités. Les données obtenues via les publicités Instagram sont soumises à cette politique de confidentialité à partir du moment où l’utilisateur laisse ses données sur le formulaire de ce site pour souscrire au bulletin. Les informations d’Instagram ne seront en aucun cas utilisées à des fins différentes.

 

Légitimation pour le traitement de vos données

La base légale pour le traitement de vos données est le consentement : contacter, commenter ou effectuer un achat sur ce site nécessite le consentement à cette politique de confidentialité et à ses conditions d’utilisation.

Il s’agit seulement de données d’identification et jamais de données spécialement protégées.

 

Temps de conservation de vos données

Les données personnelles fournies seront stockées tant que la relation commerciale sera maintenue, si la partie intéressée ne demande pas sa suppression ou pendant la durée légale établie.

 

Eléments gérés par des tiers

Certains des outils clés pour gérer ce commerce électronique sont sous-traités à des tiers. Pour cette raison, CASA PRONAT S.L. partage des données avec les fournisseurs suivants dans les conditions de confidentialité correspondantes:

Google Analytics: c’est un service d’analyse Internet fourni par Google, Inc., société du Delaware dont le siège est situé au 1600 Amphitheatre Parkway, à Mountain View (Californie), CA 94043, États-Unis («Google»). Google Analytics utilise des cookies pour aider à analyser l’utilisation faite par les utilisateurs du site. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de notre site (y compris votre adresse IP) sont transmises et archivées directement par Google sur des serveurs situés aux États-Unis.

Hosting: 10DENCEHISPAGARD S.L., domiciliée en Espagne. Plus d’informations sur https://www.cdmon.com/es/ (10DENCEHISPAGARD S.L.). 10DENCEHISPAGARD S.L. traite les données afin d’exécuter ses services d’hébergement pour CASA PRONAT S.L.

Conseil/gestion: Currius & Associats, dont l’adresse est C / Morgades 41 entresuelo 08500 Vic Plus d’informations sur: http://www.curriusassociats.com/ Currius & Associats traite les données afin de fournir ses services de conseil/gestion à CASA PRONAT S.L.

Plate-forme internet: Automattic Inc., avec adresse en EE. UU Plus d’informations sur: https://es.wordpress.com/ (Automattic Inc.). Automattic Inc. traite les données afin de fournir ses services de plate-forme internet à CASA PRONAT S.L.

Plateforme d’envoi de courriers électroniques: Sendinblue, société par actions simplifiée inscrite au registre du commerce de Paris sous le numéro 498019298, ayant son siège social au 55 rue d’Amsterdam, 75008, Paris (France), vise à offrir des solutions pour l’envoi d’e-mails et de SMS transactionnels et marketing via son site Web à CASA PRONAT, SL

 

Navigation

En naviguant sur le site de CASA PRONAT S.L., nous pouvons collecter des données non identifiables qui peuvent inclure les adresses IP, la localisation géographique approximative, un enregistrement de l’utilisation des services et des sites, ainsi que d’autres données qui ne peuvent en aucun cas s’utiliser pour identifier l’utilisateur. Il peut également y avoir des données non identifiantes, liées à vos habitudes de navigation, par le biais de services tiers. Ce site Web utilise Google Analytics, Facebook et Instagram (services d’analyses tiers) pour analyser les tendances, administrer le site, analyser les mouvements des utilisateurs sur le Web et rassembler des informations démographiques.

 

Sécurité des données

CASA PRONAT S.L. s’engage à utiliser et à traiter les données personnelles des utilisateurs, en respectant leur confidentialité et en les exploitant conformément à leur objectif, en plus de respecter leur obligation de les conserver et d’adopter toutes les mesures nécessaires pour éviter toute altération, perte, traitement ou accès non autorisé, conformément aux réglementations en vigueur sur la protection des données.

Ce site Web inclut un certificat SSL, un protocole de sécurité qui permet à vos données de voyager de manière intégrale et sécurisée, chiffrée ou cryptée. Cependant CASA PRONAT S.L. ne peut pas garantir l’imprenabilité absolue du réseau Internet et par conséquent la violation des données par un accès frauduleux par des tiers.

CASA PRONAT S.L. veillera également à ce que toute personne autorisée à traiter des données à caractère personnel respecte scrupuleusement les règles de confidentialité (que ce soit pour obligations contractuelles ou légales).

 

Exactitude des données

L’utilisateur est seul responsable de l’exactitude des données envoyées sur fisiocrem.com, exonérant par là même CASA PRONAT S.L. de toute responsabilité.

Les utilisateurs garantissent et répondent, dans tous les cas, à l’exactitude, la validité et l’authenticité des données personnelles fournies, et s’engagent à les tenir correctement à jour. L’utilisateur s’engage à fournir des informations complètes et correctes dans le formulaire de contact, commentaires du blog ou formulaire d’achat.

 

Acceptation et consentement

L’utilisateur déclare avoir été informé des conditions relatives à la protection des données personnelles, en acceptant et en consentant le traitement de celles-ci par CASA PRONAT S.L. de la manière et aux fins indiquées dans la présente politique de confidentialité.

 

Révocabilité

Le consentement donné est révocable à tout moment en communiquant avec CASA PRONAT S.L. dans les termes établis par la présente politique sur l’exercice des droits d’accès, d’annulation, de rectification et d’opposition. Cette révocation ne sera en aucun cas rétroactive.

Changements dans la politique de confidentialité
CASA PRONAT S.L. se réserve le droit de modifier cette politique pour l’adapter à la nouvelle législation, jurisprudence ou aux nouvelles pratiques de l’industrie. Dans ces cas, CASA PRONAT S.L. annoncera sur ce site les modifications introduites avant sa mise en œuvre.

 

Bureau de poste commercial

En accord avec la LSSICE, CASA PRONAT S.L. n’enverra pas de SPAM. Par conséquent, nous n’enverrons pas d’e-mails commerciaux qui n’auraient pas été préalablement demandés ou autorisés par l’utilisateur. En conséquence, dans chacun des formulaires disponibles sur le site, l’utilisateur a la possibilité de donner son consentement exprès à recevoir la newsletter, indépendamment des informations commerciales ponctuellement sollicitées.

Conformément aux dispositions de la loi 34/2002 sur les services de la société de l’information et le commerce électronique, CASA PRONAT S.L. s’engage à n’envoyer aucune communication à caractère commercial sans les identifier correctement.